ハイトーンカラーは「いつもの店」75.7%、「得意な店」16.9%。9月29日・10月1日公開のホットペッパービューティーアカデミー調査から読む、美容室が今週見直す3つのこと【クーポン文テンプレ付き】

「ハイトーンの新規を増やしたいけれど、近くに安い店があって価格では勝てない」。そう感じている美容室は多いかもしれません。

先に結論をお伝えします。ホットペッパービューティーアカデミーが9月29日に公開した調査では、ハイトーンカラーを利用した店の75.7%が「いつもの美容室」、16.9%が「ハイトーンが得意な店」でした。今週やるべきことは値下げではなく、いつものお客様への提案と、「得意」が伝わる見せ方を整えることです。

こんな悩みはありませんか？

• ハイトーンの新規を、価格の安い店に取られている気がする
• ブリーチを使うメニューを値上げしたいが、お客様が離れないか不安
• ハイトーンの予約が入ると、その日の予約枠が回らなくなる

この記事で分かること

• 9月29日・10月1日に公開されたハイトーンカラー調査の主な数字
• 数字から読み取れる、美容室への影響（事実と見込みを分けて）
• 既存客への提案・得意の見せ方・年代別の伝え方で今週やることと、クーポン文の例

9月29日・10月1日の公開で分かった主な数字

リクルートの美容に関する調査研究機関「ホットペッパービューティーアカデミー」が、「付加価値メニューに関する調査【ハイトーンカラー編】」（2026年8月、15〜49歳へのインターネット調査）の結果を、9月29日と10月1日の2本のコラムで公開しました。

美容室に関係が深い数字を表にまとめます。

コラムでは、ハイトーンカラーが「ブームから定番へ」移り、新規獲得のカギは「安さ」より「得意」にあると整理されています。

よくある誤解：「ハイトーンの新規は、安くしないと来ない」は数字と合わない

ハイトーンは施術時間が長く材料も使うため、価格競争になりやすいメニューです。ただ、今回の調査で利用した店として多かったのは「いつもの美容室」75.7%と「ハイトーンが得意な店」16.9%でした。

さらに10月1日のコラムでは、直近1年で値上げを経験した人が38.7%いる一方、値上げされても続けたいという回答はどの年代でも8割を超えています。続ける理由の上位は「自己投資」でした。

ここからは推測を含みますが、ハイトーンのお客様は「どこでもいいから安く」より、「失敗したくないから任せられる店で」と考える傾向が強い可能性があります。値下げをする前に、任せられる理由が伝わっているかを確認するほうが先です。

既存客への提案：「いつもの店」75.7%を取りこぼさない

なぜ：利用者の4人に3人は、いつもの店で頼んでいる

ハイトーンを利用した人の75.7%が、いつもの美容室で施術しています。30代では「美容師の影響」が23.4%と全年代で最も高く、担当者のひと言がきっかけになっていることが分かります。

裏を返すと、いつもの店で提案されなかったお客様は、ハイトーンだけ別の「得意な店」へ行く可能性があります。

どうやる：カウンセリングで「選択肢」として一度見せる

無理に勧める必要はありません。次のような場面で、選択肢として一度見せるだけで十分です。

• 「明るくしたい」「色持ちが悪い」と言われたとき
• 40代のお客様が白髪を気にしているとき（調査では白髪対策がきっかけの40代が41.4%）
• 季節の切り替わりで、髪色を変える話題が出たとき

例：カウンセリングの声かけ

「今の明るさのままでも大丈夫ですし、もう少し透明感を出したいときは、一度ブリーチを入れる方法もあります。施術時間は長めになるので、気になったら次回の予約のときに教えてください。」

その場で決めてもらうのではなく、次回の検討材料として伝えるのがポイントです。

得意の見せ方：クーポン名・スタイル写真・ブログで「証拠」をそろえる

なぜ：約6人に1人は「得意な店」を選んでいる

16.9%のお客様は、いつもの店ではなく「ハイトーンが得意な店」を選んでいます。この層は、ホットペッパービューティーで比較してから予約する人が多いと考えられます。比較の場面で見られるのは、クーポン名・スタイル写真・口コミです。

どうやる：探される言葉と施術の中身を書く

• クーポン名に「ダブルカラー」「ブリーチ」「ハイトーン」など、お客様が探す言葉を入れる
• 説明文に、ブリーチの回数の目安・ケア剤の有無・施術時間の目安を書く
• スタイル写真に、明るさ別・色味別のハイトーン事例を増やす
• ブログで「色落ちの過程」「次回来店の目安」を写真つきで紹介する

スタイル写真の増やし方は「スタイル写真107点→567点。撮影会をしなくても掲載スタイルを増やせる5つの方法」で紹介しています。

例：クーポン文テンプレ

【初回・ハイトーン】ダブルカラー（ブリーチ1回＋カラー）＋ケア｜施術時間の目安〇時間 透明感のある明るい髪色にしたい方向けのメニューです。今の髪の状態を見てから、ブリーチの回数と色味をご相談します。2回目以降は「メンテナンス」クーポンをご利用ください。

（〇の部分とメニュー内容は、実際の施術に合わせて置き換えてください）

年代別の伝え方：若い世代は口コミ、30〜40代は満足と予約の取りやすさ

なぜ：年代によって店選びで重視する点が違う

10月1日のコラムでは、年代ごとに店選びの重視点が分かれていました。10代は「手頃な価格」、20代は「通いやすい立地」と「口コミの評判」が上位です。30〜40代は「過去に満足した経験」や「予約の取りやすさ」が重視されています。

どうやる：ターゲットの年代に合わせて、載せる情報を変える

予約枠：初回とメンテナンスで分ける

初回の平均は2.30時間、メンテナンスは1.96時間でした。同じクーポンで受けると、予約枠の長さが合わず、当日の押しや空き枠の取りこぼしにつながります。初回用とメンテナンス用でクーポンを分け、自店の実際の施術時間で枠を設定しておくのがおすすめです。

今週やることチェックリスト

• [ ] ハイトーン系クーポンの名前に「ダブルカラー」「ブリーチ」「ハイトーン」が入っているか確認する
• [ ] 初回とメンテナンスでクーポンを分け、施術時間の目安を書く
• [ ] ハイトーンのスタイル写真を、明るさ・色味の違うものを含めて追加する
• [ ] 「明るくしたい」と言われたときの声かけを、スタッフで1つそろえる
• [ ] 自店のハイトーンの施術時間を3件分測り、予約枠の長さを見直す
• [ ] 値上げを考えている場合は、内容と時間がクーポンで伝わっているかを先に確認する

値上げとの向き合い方は「ヘアサロン利用者の51.0%が値上げを経験、73.3%が納得」、白髪ケアのメニューは「白髪染め市場は6485億円、リタッチだけ頼みたい人は62.6%」も参考にしてください。

まとめ

• ハイトーンカラーはヘアカラー利用者の約3人に1人が利用。初回は平均2.30時間・平均13,086円
• 利用した店は「いつもの美容室」75.7%、「ハイトーンが得意な店」16.9%。価格より信頼で選ばれている
• 値上げを経験した人は38.7%いるが、続けたい人はどの年代でも8割超
• 既存客には選択肢として一度提案し、新規には「得意」の証拠をクーポン・写真・ブログでそろえる
• 年代ごとに見せる情報を変え、初回とメンテナンスで予約枠を分ける

ホットペッパービューティーのクーポンや掲載の整え方は、まとめガイド「ホットペッパービューティー運用ガイド」にまとめています。

参考： - ブームから定番へ。3人に1人が染めるハイトーンは「安さ」より「得意」が新規獲得のカギに｜ホットペッパービューティーアカデミー（2026年9月29日） - 物価高でも「髪色」は妥協しない？失客を防ぐ年代別アプローチ｜ホットペッパービューティーアカデミー（2026年10月1日）