英語・中国語で探す訪日客に、あなたの店はどう見えていますか。スマホの言語を切り替えて10分で確かめる、飲食店のGoogleマップ多言語対応12項目【チェックリスト付き】

先に結論をお伝えします。訪日客は自分の言語に設定したスマホでGoogleマップを開き、お店を探しています。多言語対応といっても、店名に英語を足すことではありません（Googleのガイドライン違反です）。効くのは写真・メニュー・カテゴリ・予約導線で、まずは言語を切り替えて自店がどう見えているかを10分で確かめるところから始められます。

こんな悩みはありませんか？

• 外国人のお客様が増えてきたのに、何を整えればいいか分からない
• 英語の口コミは付くのに、予約はほとんど日本人からしか来ない
• 英語メニューを作ったけれど、来店前に見てもらえているのか分からない

この記事で分かること

• 英語・中国語の画面で、自店の情報を確かめる方法
• 「見つかる」「分かる」「行ける」の3つに分けた整え方
• 今日そのまま使える12項目のチェックリスト

よくある誤解：「店名に英語を併記すれば、外国人に見つかる」

「〇〇食堂 Marumaru Shokudo」のように、店名に英語やローマ字を足しているお店を見かけます。ですが、Googleのビジネス名のガイドラインでは、同じ名前を複数の言語や文字体系で繰り返すことは、看板にそう書かれていても認められないと明記されています。

ガイドラインに反した店名は、ユーザーからの修正提案や審査の対象になり、プロフィールが停止されることもあります。店名は日本語かローマ字のどちらか1つにして、外国語の情報は別の場所で伝えるのが安全です。

もう一つの誤解が「説明文をすべて英語にすればよい」です。説明文は全角375文字（半角750文字）以内で、日本語のお客様も読みます。外国語の情報は、言葉に頼らずに伝わる写真とメニューで補うほうが、多くの国の方に届きます。

まず10分：言語を切り替えて自店を見る

対策の前に、外国の方が見ている画面を自分の目で確かめましょう。

• パソコン：GoogleマップのURLの末尾に ?hl=en（英語）、?hl=zh-TW（中国語繁体字）、?hl=zh-CN（中国語簡体字）、?hl=ko（韓国語）を付けて開く
• スマホ：端末またはGoogleマップアプリの言語設定を一時的に英語に変える

確認するのは、店名・カテゴリ（例：Izakaya restaurant、Ramen restaurant）・最初に出る写真・メニュー・口コミの5か所です。口コミはGoogleが自動で翻訳し、訳文の下に原文も表示されます。料理名が意図しない訳になっていないかも見ておきましょう。

見つかる：店名・カテゴリ・説明文を「1つの正しい情報」にそろえる

なぜ大事か

訪日客は「sushi near me」「ramen」「izakaya」のように、料理の種類や業態の名前で探すことが多いです。ここで手がかりになるのは店名よりも、カテゴリと、写真・口コミに含まれる情報です。

どうやるか

• メインカテゴリを実態に合わせる：「レストラン」「居酒屋」のような広いものではなく、「焼き鳥店」「ラーメン屋」など具体的なものを選ぶ。外国語の画面ではカテゴリ名が翻訳されて表示されます
• 店名は1つの表記だけ：英語併記・キャッチコピー・「駅近」などの追加はしない
• 説明文は事実を短く：何の店か、看板料理、席の種類、ベジタリアン対応の有無など。価格やセール、URLは書けません

例

説明文の冒頭に「炭火焼き鳥とクラフト日本酒の店。カウンター10席・テーブル16席」のように、業態と看板料理と席を1文で書くと、翻訳されても意味が崩れにくくなります。比喩や言葉遊びは翻訳で伝わりにくいので避けましょう。

分かる：写真・メニュー・属性は「翻訳なしで伝わる」情報

なぜ大事か

外国語の説明文は読まれなくても、写真は必ず見られます。料理・価格・店内の雰囲気が写真で分かれば、言葉が分からなくても「ここに行こう」と決めやすくなります。

どうやるか

• 看板料理の写真を先頭に：料理名が分からなくても中身が分かる距離で撮る
• 価格が写ったメニュー表の写真を入れる：英語メニューがあれば、その写真も1枚。Googleレンズなどの翻訳機能でメニュー写真を読む方もいます
• メニュー機能に料理と価格を登録する：コースや宴会プランがあれば内容と品数も
• 属性を埋める：支払い方法（カード・電子マネー）、ベジタリアン向けメニュー、予約可否、テイクアウトなど

行ける：予約・道順・口コミ返信で「迷わず来られる」状態にする

なぜ大事か

訪日客の多くは、日本の電話番号に電話をかけにくい状況にあります。Googleマップで店を気に入っても、予約の方法が分からなければ別の店が選ばれます。

どうやるか

• 予約リンクの先を確認する：リンク先の予約ページが英語で表示・予約できるかを、実際に開いて確かめる
• ピンの位置と入口の写真：ビルの2階・地下などは、入口や看板の写真があると迷いません
• 外国語の口コミに短く返信する：翻訳ツールで下書きして構いません。返信例は訪日客の数字から読む、Googleマップで見直す3つのことに英語・韓国語の型を載せています

なお、口コミのお願いに割引や特典を付けること、特定の料理名などを書くよう頼むことは、国籍に関係なくGoogleのポリシーで禁止されています。

売上のどこに効くか

多言語対応がまず効くのは、新規の来店数です。訪日客はほぼ全員が初めてのお客様で、Googleマップで見つけてからルート検索で来店する流れが中心になります。ヒロガルが支援する京都市内の居酒屋様（2026年7月）でも、月603件のアクションのうち389件がルート検索でした。

次に効くのが予約数と客単価です。予約リンクが英語で使えれば、電話できずに諦めていた予約を拾えます。また、コースや看板料理の写真と価格が事前に伝わっていると、来店してからの注文に迷いが少なく、「せっかくだから」と上のコースを選んでもらいやすくなる可能性があります。

今日確認できる12項目チェックリスト

まとめ

• 訪日客は自分の言語のスマホでGoogleマップを見ている。まず言語を切り替えて自店を確かめる
• 店名への英語併記はガイドライン違反。店名は1つの表記にする
• 「見つかる」はカテゴリと説明文、「分かる」は写真・メニュー・属性で整える
• 「行ける」は予約リンクの言語・入口の写真・口コミ返信で整える
• 効果はルート検索・予約の件数で、月ごとに確かめる

ヒロガルは200店舗以上を支援しており、うちミシュランガイド掲載店は10店舗です。Googleマップの順位の決まり方は「近くの居酒屋」で上位3位に入る店の条件で解説しています。全体像は飲食店のGoogle集客ガイドをご覧ください。

参考：Google ビジネス プロフィール ヘルプ「Google でのビジネス情報に関するガイドライン」／Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ビジネスの説明に関するガイドライン」／Google公式ブログ「Local reviews in your language–wherever you are」