ホットペッパーのクーポンを増やす前に必ず見てほしい3つのこと。枚数を増やしても検索で上がらない美容室の「名前・割合・並び順」

ホットペッパービューティーの新規が伸びないとき、「クーポンをもっと増やそう」と考える美容室は少なくありません。ですが、枚数を増やしたのに検索結果での見え方が変わらない、むしろ主力メニューが埋もれてしまった、という相談もよくあります。

先に結論をお伝えします。クーポンは「何枚あるか」より、「検索される言葉がクーポン名にあるか」「その言葉を含むクーポンが全体の何割か」「主力が一覧の上にあるか」の3つで見直すのがおすすめです。この記事では、クーポンを足す前に確認したいことを順番にまとめました。

こんな悩みはありませんか？

• クーポンを増やしたのに、新規の予約が増えない
• 「髪質改善」「縮毛矯正」など主力の言葉で検索しても、自店がなかなか出てこない
• クーポンが多すぎて、どれを残せばいいか分からない

この記事で分かること

• クーポンの枚数より先に見るべき3つのポイント
• 検索で見つかりやすいクーポン名の付け方の例
• クーポンを足す前・削る前のチェックリスト

よくある誤解：「クーポンは多いほど検索に有利」

クーポンを増やせば、いろいろな言葉で検索に引っかかる。この考え方は半分だけ正しいです。新しい言葉を含むクーポンを足せば、その言葉で見つかる可能性は広がります。

一方で、狙っていない言葉のクーポンばかり増えると、主力メニューの言葉を含むクーポンの「比率」が下がります。支援の現場では、クーポンをまとめて追加したあとに、もともと強かった言葉での表示順位が下がったケースも見てきました。

ホットペッパーで新規が増えない原因を、掲載→表示→閲覧→予約の順で切り分ける考え方は掲載しているのに増えない原因は「表示」にあるで解説しています。クーポンの見直しは、このうち「表示」を改善する打ち手です。

名前：クーポン名に「お客様が検索する言葉」を入れる

なぜ名前が大切なのか

ホットペッパービューティーのフリーワード検索では、クーポンの名前や説明に書かれた言葉も検索の対象になります。さらに検索結果の画面では、店名の下にクーポンが数本だけ表示されます。お客様が最初に目にするのは、クーポンの中身より「名前」です。

どうやって付けるか

1本のクーポンで狙う言葉は1〜2つに絞ります。「誰の・どんな悩みに・何をするか」が分かる順で書くと、検索にも予約にも効きやすくなります。

避けたい名前の付け方

言葉を並べるだけの名前（「髪質改善/縮毛矯正/艶髪/トリートメント/…」）は、検索に引っかかっても画面上で読みにくく、予約されにくくなる可能性があります。見つかることと、選ばれることの両方を意識してください。

割合：狙う言葉を含むクーポンが「全体の何割か」を数える

なぜ割合を見るのか

主力にしたい言葉があるなら、その言葉を含むクーポンが全体の中でどれくらいあるかが目安になります。冒頭の誤解のとおり、関係のないクーポンを足すほど、この割合は下がります。

どうやって数えるか

サロンボードのクーポン一覧を見ながら、次の手順で数えます。

1. 主力にしたい言葉を3つ決める（例：髪質改善・縮毛矯正・透明感カラー）
2. それぞれの言葉が、名前か説明に入っているクーポンの本数を数える
3. 「その本数 ÷ クーポンの総数」で割合を出す
4. 割合が低い言葉は、既存クーポンの名前・説明に自然に入れられないか検討する

例：言葉を足すときの考え方

たとえばカット＋トリートメントのクーポンに、髪質改善のメニューを組み合わせているなら、説明に「髪質改善トリートメント使用」と書くのは自然です。実際の施術内容と合わない言葉を入れるのは避けます。来店後の「思っていたのと違う」につながり、口コミや再来に響くからです。

並び順：主力のクーポンを一覧の上に置く

なぜ並び順なのか

お客様はクーポン一覧を上から見ます。上のほうにあるクーポンほど目に入りやすく、予約にも近い位置です。主力メニューが一覧の下に埋もれていると、検索で来てもらっても選ばれにくくなります。

どうやって並べるか

上から「新規向けの主力 → 新規向けの定番 → 再来向け → 季節・限定」の順に並べるのが基本です。季節の入れ替えに合わせて並び順も見直すと、手間を増やさずに鮮度を保てます（季節ごとの掲載刷新カレンダーも参考にしてください）。

すぐ使える：クーポンを足す前・削る前のチェックリスト

• [ ] このクーポンで狙う言葉は決まっているか（1〜2つ）
• [ ] その言葉は、お客様が実際に検索しそうな言い方か
• [ ] 同じ言葉・同じ内容のクーポンがすでにないか
• [ ] 追加すると、主力の言葉を含むクーポンの割合が下がらないか
• [ ] クーポン名だけで「誰の・どんな悩みに・何をするか」が分かるか
• [ ] 施術内容と名前・説明の言葉が一致しているか
• [ ] 一覧のどの位置に置くか決めたか
• [ ] 削除候補は、過去数ヶ月の予約数をサロンボードで確認したか

クーポンは「足したら終わり」ではありません。変更したら1週間で表示の兆しを見て、1ヶ月で判定する運用がおすすめです（1週間で兆しを見て1ヶ月で判定する運用）。

まとめ

• クーポンは枚数より「名前・割合・並び順」で見直します
• クーポン名には、お客様が検索する言葉を1〜2つに絞って入れます
• 主力にしたい言葉を含むクーポンの割合を数え、関係のないクーポンを増やしすぎないようにします
• 主力のクーポンは一覧の上に置きます
• 変更したら1週間で兆しを見て、1ヶ月で判定します

次に読む記事：メンズ客・学生・産後ママ…ニッチワードのクーポン設計例

ホットペッパービューティーの運用をまとめて知りたい方は、ホットペッパービューティー運用のまとめガイドもご覧ください。